Менеджер отдела контроля качества - #491813
ZakazBuketov.KZ
Дата: 2 недели назад
Город: Алматы, Алматы
Категория: Другое
Зарплата:
от 200 000 тенге
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день
Добрый день, уважаемый кандидат!
Мы активно развиваемся и ищем Специалиста контроля качества.
Каким мы тебя видим:
С опытом работы куратором или менеджером контроля качества (в электронной коммерции - как "большой" плюс);
- Усидчивым и внимательным к деталям, так как придется прослушивать и прочитывать большое количество диалогов.
- С грамотной устной и письменной речью;
- Готовность и любовь к монотонной работе;
- Опыт прослушивания телефонных звонков, переписки;
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Знание скрипта продаж и критериев оценки;
- Соблюдение сроков, высокий уровень ответственности и самоорганизации;
- Активность и тактичность во взаимодействии с сотрудниками;
- Умение четко отстаивать свою позицию с менеджерами;
- У тебя высокий уровень эмоционального интеллекта и ты всегда говоришь позитивным языком.
Что нужно делать:
- Главная задача - Оценка качества работы менеджеров по продажам, а именно:
- Прослушивание телефонных переговоров (по чек-листу) и проверка сообщений: фиксация отклонений, проставление оценок и комментариев;
- Контроль всех заказов, сверка по фото
- Качество продукта (флористы)
- Качество и скорость доставки (курьеры)
- Обеспечение качественной обратной связи по каждому сотруднику;
- Обработка жалоб и рекламаций;
- Коммуникации с клиентами по получению обратной связи о качестве обслуживания;
- Помощь в составлении и корректировке скриптов.
Мы предлагаем:
- Яркую корпоративную культуру;
- Подарки от компании в виде брендированных сувениров;
- Скидка -30% на продукцию компании;
- Стильный, уютный офис в центре города, где ты найдешь всё самое необходимое, lunch/relax зоны;
- Дружный и молодой коллектив профессионалов;
- Воодушевляющая творческая атмосфера, помогающая раскрыть твой потенциал;
- Свободный дресс-код;
- График 2/2 с 9:00-22:00;
- Своевременная окладная оплата труда без задержек.
Официальное трудоустройство. Важно! С подписанием Договора о Неконкуренции.
Контактные данные
Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Опубликовать резюме